Retourbeleid
1. Reden voor retour
Heeft u bij ons een product aangeschaft dat toch niet is wat u ervan verwachtte, dan kunt u uw bestelling aan ons retour sturen. Voorop staat dat u tevreden moet zijn, dus als reden voor retourzending accepteren wij zonder moeite:
Reden retourzending |
|
2. Termijn
Graag verzoeken wij u om een retourzending zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken en te versturen. Om precies te zijn gelden daarbij de volgende termijnen:
Termijn retourzending |
|
3. Staat
Graag verzoeken wij u producten - zoals u deze hebt ontvangen - aan ons retour te zenden. Dat wil zeggen:
Staat retourzending |
|
Vanzelfsprekend vinden wij dat u in de gelegenheid moet zijn om producten goed te kunnen beoordelen. Pak deze dus ook rustig uit en installeer ze als dat voor een goede beoordeling redelijkerwijs noodzakelijk is.
Bij zichtbare gebruikssporen, niet meer complete producten of onnodig geopende verpakkingen vergoeden wij 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag.
4. Uitzonderingen
Producten die helaas niet aan ons geretourneerd kunnen worden zijn:
Uitzonderingen |
|
5. Retourprocedure
Onze retourprocedure bestaat uit 4 stappen:
Stap 1 |
Neem contact op met onze klantenservice om uw retourzending kenbaar te maken. Email: info@datacardshop.com of Nederland (www.datacardshop.nl) België (www.datacardshop.be) |
Stap 2 |
Stuur producten, bij voorkeur in de originele verzendverpakking, terug naar: Nederland (www.datacardshop.nl) Datacard Shop België (www.datacardshop.be) Datacard Shop |
Stap 3 |
Na ontvangst van de producten, controleren wij binnen 2 werkdagen of deze in goede staat zijn ontvangen. |
Stap 4 |
Na ontvangstcontrole handelen wij uw retourzending als volgt af: 1. Niet tevreden U ontvangt zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 werkdagen uw aankoopbedrag retour of u ontvangt een creditfactuur. 2. Bedacht (herroeping) U ontvangt zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 werkdagen uw aankoopbedrag retour of u een ontvangt een creditfactuur. 3. Ruilen Te ruilen product: Vervangend product: 4. Defect U ontvangt zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 3 werkdagen uw vervangende product |